Polský módní řetězec plánoval koncem roku 2024 otevřít až deset nových prodejen během pouhých tří měsíců. S nedostatkem kvalitních kandidátů a blížícím se předvánočním obdobím šlo o závod s časem, který jsme pomohli vyhrát.
Retail je velmi specifické prostředí
Velkou výzvou pro nábor v retailu je vždy samotná povaha tohoto odvětví. Práce o víkendech, svátcích, otevírací doba často od 9 do 21 hodin. Navíc práce před otevírací a zavírací dobou. To jsou všechno faktory, které snižují atraktivitu pozic.
„Rychlost náboru versus jeho kvalita – čas hraje často klíčovou roli. Má to ale své limity, protože obchod se bez personálu neobejde. Pokud nemáte lidi, nemůžete otevřít, a když máte málo lidí, dochází ke ztrátám – krádeže, nedostatečný zákaznický servis a další rizika,“ vysvětluje situaci v retailu Martina Pavelková (S&you HR Consultant).
Dalším faktorem je umístění prodejny. V menších městech je těžší sehnat zkušené manažery obchodů, kterých je méně a jsou méně ochotni ke změně.
Rychlá expanze narazila na nedostatek zaměstnanců
V tomto případě plánovala známá oděvní značka, která na trhu působí již od roku 2013 velkou expanzi. Provozuje přes 110 obchodů v Polsku, na Slovensku a v Česku a zaměstnává více než tisíc lidí. Značka se zaměřuje na kreativní přístup k módě, spolupracuje s umělci a designéry a vytváří limitované kolekce.
V roce 2024 plánovala významnou expanzi – otevření až deseti nových prodejen během pouhých tří měsíců. Nutno poznamenat, že se jednalo o předvánoční období. První vlna se zdála úspěšná, když se podařilo otevřít prodejnu v Jihlavě pouze s využitím vlastních náborových aktivit.
Problém nastal v Ostravě, kde se firmě nedařilo obsadit klíčovou pozici store managera. V té chvíli nás klient oslovil s žádostí o pomoc. Módní řetězec si vybral naši personální agenturu na základě doporučení jiného klienta. Podle vyjádření dostali kontakt na nás jako „nejlepší retail specialisty v ČR.“ Své pověsti jsme dostáli.
„Klient nás oslovil až na konci září 2024, což znamenalo extrémně krátký čas na nábor vzhledem k tomu, že první prodejny se měly otevírat už v říjnu,“ vysvětluje situaci Christophe Beaujard (S&you Director CZ+SK).
Představy klienta o kandidátech jsme naplnili
Díky naší databázi kandidátů a intenzivnímu researchingu jsme byli schopní během dvou týdnů obsadit pozici store managera i deputy managera pro ostravskou prodejnu.
Získali jsme si důvěru klienta a postupně jsme se zapojili do náborových aktivit i pro jiné lokality, jako byl například Zlín, Opava a další města. Situace se však zkomplikovala na Slovensku, kde v bratislavském obchodním centru došlo k náhlému odchodu store managera a několika zaměstnanců zároveň.
Vypracovali jsme akční plán a zapojili kromě našich konzultantů, kteří zastřešovali především manažerské pozice, i kolegy z divize SYNERGIE, kteří pomáhali s obsazením pozic sales asistentů.
„Díky assessment centru si store manažeři mohli přímo vybrat sales asistenty pro své prodejny a na místě s nimi vyplnit osobní dotazníky pro vytvoření pracovních smluv,“ doplňuje Martina Pavelková.
Zásadní výhodou byla odbornost našich konzultantů, kteří mají zkušenosti přímo z retailu a rozumí jeho specifickým potřebám. „Naši konzultanti jsou profesionálové z fashion retailu, vědí, jak to na obchodech chodí, jaké klíčové vlastnosti mají kandidáti mít,“ dodává Martina.
Tento případ jasně ilustruje naši filozofii: představte si správnou osobu pro vaši pozici a my vám ji najdeme. Flexibilita a schopnost náboru většího počtu zaměstnanců ve velmi krátkém časovém horizontu je dovednost, kterou můžeme nabídnout jakékoliv společnosti plánující expanzi nebo řešící náhlý personální výpadek.